POLÍTICA DE PRIVACIDADE LOJAS DHARUS

Este documento tem por finalidade estabelecer as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos dados coletados dos USUÁRIOS, além do registro de suas atividades de acordo com as leis em vigor no Brasil. Quando o USUÁRIO acessa e utiliza nossas Plataformas – sites, aplicativos e serviços oferecidos, aceita essa Política de Privacidade conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

1. OBTENÇÃO DOS DADOS:

1.1. Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS ao utilizar às Plataformas oferecidas, tanto em seus estabelecimentos virtuais quanto físicos, o que inclui, mas não se limita a, criação de Conta de Acesso, navegação, participação de ofertas/campanhas e programas, aquisição de produtos e visitas realizadas, inclusive no Portal.

1.2 LOJAS DHARUS não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, quando é de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão ou atualizá-las. Coletamos os dados do U_S_U_Á_R_I_O_ _ conforme ele os fornece, seja de forma direta ou indireta, no acesso e uso de nossas Plataformas.

1.3. As informações que coletamos incluem, mas não se limitam a: I. Nome;
II. CPF;
III. Endereço de e-mail;
IV. Endereço de entrega/cobrança;
V. Números de telefone e gravações (quando houver contato com o USUÁRIO);
VI. Data de nascimento;
VII. Imagens;
VIII. Preferências e comportamentos de compra e usos de produtos, inclusive os adquiridos ou utilizados em lojas físicas;
IX. Informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão);
X. Informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo;
XI. Endereço IP;
XII. Páginas da Web visitadas; e
XIII. Links e botões clicados.

2. USO DOS DADOS:

2.1 Os dados coletados dos USUÁRIOS poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
i. Identificar e autenticá-los adequadamente;
ii. Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas;
iii. Manter atualizados seus cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
iv. Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante sua navegação em nossas Plataformas;
v. Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizarem o nossas Plataformas realizando tais operações de forma anonimizada;
vii. Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso de nossas PLATAFORMAS;
viii. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; e ix. Compartilhar os dados coletados com nossos parceiros e empresas de nosso Grupo Econômico para manutenção e aprimoramento das nossas Plataformas, produtos e serviços;
x. Compartilhar os dados coletados com empresas de nosso Grupo Econômico para ofertar ao USUÁRIO a melhor forma e opção de parcelamento do pagamento
Elencamos na lista acima os usos que faremos dos dados coletados dos USUÁRIOS.

2.2 A base de dados formada por meio da coleta de dados em nossas PLATAFORMAS é de propriedade e responsabilidade de DHARUS e não será comercializada e/ou cedida para terceiros, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades do DHARUS , podendo, neste sentido, ser fornecida para as empresas do Grupo Econômico e disponibilizadas para consulta de seus parceiros de negócios, fornecedores e autoridades.

2.3 Desde já o USUÁRIO está ciente que o DHARUS poderá realizar o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas – inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresa do Grupo Econômico, o qual manifesta consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.

2.4 Internamente, os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pelo DHARUS, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos das PLATAFORMAS disponíveis, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política.

2.5 DHARUS e seus parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir de nossas Plataformas. Os dados fornecidos pelo USUÁRIO a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus ao DHARUS pelo tratamento de tais informações. Os dados coletados não serão comercializados e serão manejados apenas por profissionais devidamente autorizados. Os dados poderão ser acessados apenas pelo DHARUS, parceiros, empresas de seu grupo econômico, fornecedores e autoridades.

3. REGISTRO DE ATIVIDADES

3.1 O DHARUS registrará as atividades efetuadas pelo USUÁRIO nas PLATAFORMAS criando, quando possível e aplicável, logs que conterão:

I. Endereço IP do USUÁRIO;
II. Acesso e ações realizadas pelo USUÁRIO nas Plataformas (inclusive em lojas e estabelecimentos físicos);
III. Páginas e telas acessadas pelo USUÁRIO nas Plataformas do DHARUS;
IV. Datas e horários de cada ação do USUÁRIO nas Plataformas do DHARUS, além do acesso que fizer às páginas e telas das ferramentas e funcionalidades que utilizar;
V. Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, como: versão de sistema operacional, localização do dispositivo, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;
VI. Session e User ID, quando disponível.

3.2 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO, no entanto, respeitarão sempre os termos desta Política e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento.
Elencamos na lista acima algumas das formas pelas quais poderemos obter dados do USUÁRIO.

4. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

4.1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, DHARUS se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do DHARUS, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

4.2. Os dados obtidos de nossos USUÁRIOS podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das nossas atividades. Os dados coletados são armazenados em local seguro, o que pode incluir sua alocação por meios de tecnologia de cloud computing.

4.3 O USUÁRIO tem o direito de exigir do DHARUS a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio das ferramentas de Atendimento disponibilizadas pelas PLATAFORMAS.

4.4 Pelas mesmas ferramentas de atendimento o USUÁRIO poderá requerer a exclusão de todos os seus dados pessoais coletados e registrados pelo DHARUS, desde que o contrato entre o USUÁRIO e o DHARUS tenha terminado, a Conta de Acesso cancelada e decorrido o prazo legal mínimo. 4.4.1 O DHARUS esclarece que em algumas situações não será possível realizar a exclusão integral de dados, pois as Notas Fiscais eventualmente geradas pelo DHARUS sempre estão vinculadas ao CPF do USUÁRIO, sendo necessário guardar essas informações para que não haja divergência fiscal.

USUÁRIO poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento.

4.5 O DHARUS poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO pelo período máximo de 5 (cinco) anos contados a partir do cancelamento da Conta de Acesso, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, possuindo o DHARUS faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor. 4.5.1 Os dados preservados na condição acima indicada terão seu uso limitado às hipóteses ii, vii e viii da cláusula 2.1 da presente Política.

Visando nos resguardar, nos casos de cancelamentos de eventual Conta de Acesso, podemos permanecer com determinados dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos ou conforme estabelecido em norma legal.

5. ANTI-SPAM

5.1. Os e-mails enviados pelo DHARUS nunca solicitam a confirmação de dados, senhas ou cadastros pessoais, além disso, nossos comunicados não possuem nenhum tipo de download ou anexos executáveis (arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat).

5.2. Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos USUÁRIOS que optarem por recebê-los. E, se por ventura e em qualquer momento, o USUÁRIO desejar cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1. Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso às Plataformas do DHARUS.

6.1.1. Ocorrendo atualizações significativas neste documento, o DHARUS notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis nas Plataformas utilizadas pelo nosso USUÁRIO e/ou os meios de contato por elas fornecidos. Reservamos-nos ao direito de atualizar esse documento a qualquer momento, por esse motivo consulte-o com certa frequência.

5.2 O USUÁRIO deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais de atendimento do DHARUS apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é segunda a sábado, das 8:00h às 22:00h e aos domingos e feriados, das 14:00h às 20:20h (horário de Brasília), exceto domingos e feriados Telefone SAC: 00000000, E-mail: [email protected] Para entrar em contato com o DHARUS é possível enviar e-mail ou por meio de ligação telefônica.

6.3. Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados coletados pelo DHARUS, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação do DHARUS, obrigatoriamente.

6.4. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o nosso USUÁRIO resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

7. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

7.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio de nosso USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

8. GLOSSÁRIO

8.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento: DHARUS: Consiste em empresas associadas, afiliadas e subsidiárias do DHARUS que incluem:

Subsidiárias –  Ltda., CNPJ no.000.000.000,

: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

Conta de Acesso: Credencial de um USUÁRIO que pode ser necessário para utilizar ou acessar área restrita e funcionalidades exclusivas das Plataformas oferecidas pelo DHARUS.

Plataformas: São os estabelecimentos virtuais e físicos do DHARUS, assim como sites, aplicativos e serviços oferecidos.

USUÁRIOS: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelas Plataformas do DHARUS.

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